vol.445 => 御用聞き営業じゃダメ?

□■□■---------------------------2018.3.12---□■□■

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クロスロードの辻口です。

 

今日は、

 

           御用聞き営業じゃダメ?

 

というお話です。

 

 

当社の研修は、どなたでも受講可能なように開発されています。

 

とはいうものの、やはり「営業力の強化」を目的として企業研修に導入されるケースが多いんです。

 

そこで、導入前にお客様の企業へ取材に行くわけですが、いつも可笑しく思うことがあります。

 

多くの企業さんが、「ウチの仕事は高度だから、御用聞き営業じゃダメなんだ!」と言います。

 

ところが、よくよく聞いてみると、「とはいえ、実態は、何か用がないと、お客さんのところに

行けないような営業社員たちが多いんですよね。う~ん・・・」なんて悩んでいらっしゃる。

 

何か用がないと、お客さんのところに行けない営業。

 

これって、「御用聞き営業」よりも、もっとレベルが低いわけですよね。

 

言ってしまえば、「御用すら聞きに行けない営業」です。

 

 

ただ、これは必ずしも「最近の若い人たちがダメだから」というわけではありません。

 

それよりも、環境の変化のほうが原因だと思います。

 

近年のオフィスは、セキュリティがしっかりしていて、気軽に会いに行けなくなった。

 

ネットやメールの発達で、面と向かったコミュニケーションを取る機会が減ってきている。

 

それから、接待の自粛や交際費の削減などから、人間関係を構築する機会も減っています。

 

さらに加えて、みんな忙しくなって、昔みたいにゆっくりしていない。

 

だから、「御用を聞きに行く」という行為自体が、昔に比べてずっと難しくなっているんです。

 

 

ちなみに、「御用が聞ける営業」と「用があったら呼ばれる営業」は大きな差があります。

 

「用があったら呼ばれる営業」は、差別化も何もできない。

 

必要な時に呼ばれて、他社と横一線に並べられて比較されるだけです。

 

事前に御用が聞ければ、少しだけでも他社より先んじることができる。

 

だから、「御用聞きじゃダメなんだ」なんて言わないで、まずは御用がしっかり聞けるようにする。

 

そう考えてみてはいかがでしょうか。

 

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