vol.440 => まずは、火を消そう。そして、火元を見よう・・・

□■□■---------------------------2018.2.5----□■□■

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クロスロードの辻口です。

 

今日は、

 

     まずは、火を消そう。そして、火元を見よう・・・

 

というお話です。

 

 

私は仕事がら、たくさんの方々の話を聞いて回っています。

 

二十歳そこそこの大学生から、80代の企業経営者まで。

 

業種もさまざま。職務内容もさまざま。年齢もポジションもさまざまです。

 

現状うまくいっている人もいれば、そうでない人もいる。

 

まあ、でも、「現状すべてうまくいっている」という人は、まずいません。

 

周囲からすると、うまくいっているように見える人でも、実はうまくいかないところがある。

 

経営や人生において、「うまくいかないところをなくす」のは、とてもむずかしいんですね。

 

 

だれでも、うまくいかないことがあったら、それをなんとか解消しようとします。

 

目の前に火が燃えていたら、それを消そうとする。当たり前のことです。

 

大事なのは、この先です。

 

多くの人は、火を消してホッとしてしまう。

 

うまくいく人って、火を消した後に火元を見ているんです。

 

火元を見れば、原因が見えてきます。

 

人間は、原因が見えてくると、それを解決するように脳が勝手に働き始めます。

 

 

いつまでたっても、状況が変わらず、バタバタ・バタバタしている。

 

こういう人に対して、「戦略性がないからだ。もっと勉強しろ!」とエラソウに言う人がいます。

 

それ、ホントに的を射たアドバイスかなあ。

 

バタバタしている人が、戦略を勉強して実践するヒマがあるかなあ。

 

 

まずは、目の前にある火を一生懸命に消しましょう。

 

そして、もう少し頑張って、火元を見てみましょう。

 

そうすれば、自然と解決(再発防止)手段が思い浮かんできます。

 

これを、「消防」といいます。

 

 

戦略は、「戦いを略す」と書きます。

 

実は、「戦略≒消防」なんです。

 

戦略を勉強したわけではないのに、目の前の仕事を一生懸命やってきて成功した人がいます。

 

こういう人たちって、消防をやってきているんです。

 

 

聞く力は、「火を消す」のに、とても役立ちます。

 

さらに、「火元を見る」のに、とても役立ちます。

 

サポーティブリスニングを学んだ皆さん。ぜひ、聞く力を「消防」に役立ててみてくださいね(^^)。

 

講演「クレーム対応に効果的な『聞く力』」では、そんな気づきも与えられたらいいなと思っています。

 

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2018年2月(東京)

 ●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」

  2/8(木)15:00~17:00

 

 ●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース

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 ●研修 ストーリーシェアリング べーーシックコース

  2/24(土)9:30~18:30

 

 

2018年3月開催(上海)

 ●講演:相手を無理なく動かす「大人の対話力」とは

  3/20(火)15:00~17:00

 

 ●研修:サポーティブリスニング ベーシックコース

  3/22(木)9:30~18:30

 

 

2018年4月開催(東京)

 ●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」

  4/11(水)15:00~17:00

 

 ●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース

  4/12(木)9:30~18:30

 

 ●研修 ストーリーシェアリング ベーシックコース

  4/18(水)9:30~18:30

 

 

2018年5月開催(東京)

 ●研修 サポーティブリスニング アドバンストコース

  5/16(水)9:30~18:30

 

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