vol.437 => 「わかっちゃいるけど、なかなかできない」を、できるようにする・・・

□■□■---------------------------2018.1.15---□■□■

     【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」(毎週月曜日配信)】

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クロスロードの辻口です。

 

今日は、

 

    「わかっちゃいるけど、なかなかできない」を、できるようにする・・・

 

というお話です。

 

 

「わかっちゃいるけど、なかなかできない」を、できるようにする。

 

これは、この年末年始に取り組んでいたテーマのひとつです。

 

昨年後半から、ベテラン管理職・経営者クラスの人たち向けの改良を加えています。

 

「聞くこと」って、ビジネス経験の豊富なベテランでも難しいものです。

 

頭でわかってはいるんですけどね。実際には、なかなかできない。

 

この、「わかっちゃいるけど、なかなかできない」って、苦しいですよね。

 

受講者の方に苦しい思いをさせたくないので、そこをサポートしたい。

 

 

「わかっちゃいるけど、なかなかできない」というのは、どういうことか。

 

「概念はわかりやすいけど、そこそこ行為の難易度が高く、さらに習慣化するのが難しい」という状態です。

 

これを克服するポイントは、3つあります。

 

1.ステップを小さくわかりやすくする。

 

2.意志の力を上手に使う。

 

3.必要以上に意志の力を使わない。

 

 

上記の1.はわかるけど、2.3.がよくわかりませんよね(^^)。

 

最近、意志についての研究がずいぶんと進んできました。

 

意志って、筋肉のように鍛えられます。また、筋肉のように疲弊します。

 

「聞こう」と意識して、実際に話を聞き始める。ここに意志を使ってもらいます。

 

でも、「聞き続けよう」ということに意志を使わない。そうすると疲弊します。

 

疲弊するとイヤになります。

 

「シンドイな~。もうヤダ! 人の話なんか聞けるようにならなくたっていいや! 」となってしまう。

 

 

逆に、意志を使わないのも問題です。

 

研修を受けた時には、「あぁ、聞くって大事だな」と思っても、その後「聞こう」と意識しない。

 

これじゃダメです。ここには意志を使ってもらう必要がある。

 

 

まとめると、「始めることに意志を使う。続けることに意志を使わない」ということになります。

 

こう聞くと、「それじゃあ、継続するにはどうするんだ?」と思われますよね。

 

そこに、「1.ステップを小さくわかりやすくする」が効いてきます。

 

自分が上達していることが感じられると、励みになります。

 

励みができると、続けるのに意志の力はそれほど必要ないんです。

 

 

整理すると、すごくシンプルなんですけどね~。

 

こういったことを織り交ぜながら、研修の改良を重ね、ベテランの皆さんの支援をしていきたいと考えています。

 

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「一日コースを受講したけど、やっぱり二日コースを受講したかったなぁ」という方が多かったので、

「二日コースの二日目で学ぶ内容」を整理して、「アドバンストコース」として独立させました。

 

今後は、

サポーティブリスニング:●ベーシックコース ●アドバンストコース

ストーリーシェアリング:●ベーシックコース ●アドバンストコース

となります。

 

それほど大きな変更ではありません。「これまでの一日コース=ベーシックコース」と考えてください。

 

サポーティブリスニング アドバンストコースは、5/16に公開講座を開催する予定です。

 

演習中心の、楽しい研修です。「もっと習熟したい」とお考えの方は、ぜひ受講してください。

 

お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。 詳しくは ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/

 

2018年1月(東京)

 ●講演 新春特別企画 なぜ、これからの時代は「聞くこと」が大切なのか

  1/17(木)15:00~17:00

 

 

2018年2月(東京)

 ●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」

  2/8(木)15:00~17:00

 

 ●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース

  2/17(土)9:30~18:30

 

 ●研修 ストーリーシェアリング べーーシックコース

  2/24(土)9:30~18:30

 

 

2018年3月開催(上海)

 ●講演:相手を無理なく動かす「大人の対話力」とは

  3/20(火)15:00~17:00

 

 ●研修:サポーティブリスニング ベーシックコース

  3/22(木)9:30~18:30

 

 

2018年4月開催(東京)

 ●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」

  4/11(水)15:00~17:00

 

 ●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース

  4/12(木)9:30~18:30

 

 ●研修 ストーリーシェアリング ベーシックコース

  4/18(水)9:30~18:30

 

 

2018年5月開催(東京)

 ●研修 サポーティブリスニング アドバンストコース

  5/16(水)9:30~18:30

 

お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。 詳しくは ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/

 

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