□■□■---------------------------2018.1.15---□■□■
【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」(毎週月曜日配信)】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「わかっちゃいるけど、なかなかできない」を、できるようにする・・・
というお話です。
「わかっちゃいるけど、なかなかできない」を、できるようにする。
これは、この年末年始に取り組んでいたテーマのひとつです。
昨年後半から、ベテラン管理職・経営者クラスの人たち向けの改良を加えています。
「聞くこと」って、ビジネス経験の豊富なベテランでも難しいものです。
頭でわかってはいるんですけどね。実際には、なかなかできない。
この、「わかっちゃいるけど、なかなかできない」って、苦しいですよね。
受講者の方に苦しい思いをさせたくないので、そこをサポートしたい。
「わかっちゃいるけど、なかなかできない」というのは、どういうことか。
「概念はわかりやすいけど、そこそこ行為の難易度が高く、さらに習慣化するのが難しい」という状態です。
これを克服するポイントは、3つあります。
1.ステップを小さくわかりやすくする。
2.意志の力を上手に使う。
3.必要以上に意志の力を使わない。
上記の1.はわかるけど、2.3.がよくわかりませんよね(^^)。
最近、意志についての研究がずいぶんと進んできました。
意志って、筋肉のように鍛えられます。また、筋肉のように疲弊します。
「聞こう」と意識して、実際に話を聞き始める。ここに意志を使ってもらいます。
でも、「聞き続けよう」ということに意志を使わない。そうすると疲弊します。
疲弊するとイヤになります。
「シンドイな~。もうヤダ! 人の話なんか聞けるようにならなくたっていいや! 」となってしまう。
逆に、意志を使わないのも問題です。
研修を受けた時には、「あぁ、聞くって大事だな」と思っても、その後「聞こう」と意識しない。
これじゃダメです。ここには意志を使ってもらう必要がある。
まとめると、「始めることに意志を使う。続けることに意志を使わない」ということになります。
こう聞くと、「それじゃあ、継続するにはどうするんだ?」と思われますよね。
そこに、「1.ステップを小さくわかりやすくする」が効いてきます。
自分が上達していることが感じられると、励みになります。
励みができると、続けるのに意志の力はそれほど必要ないんです。
整理すると、すごくシンプルなんですけどね~。
こういったことを織り交ぜながら、研修の改良を重ね、ベテランの皆さんの支援をしていきたいと考えています。
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「一日コースを受講したけど、やっぱり二日コースを受講したかったなぁ」という方が多かったので、
「二日コースの二日目で学ぶ内容」を整理して、「アドバンストコース」として独立させました。
今後は、
サポーティブリスニング:●ベーシックコース ●アドバンストコース
ストーリーシェアリング:●ベーシックコース ●アドバンストコース
となります。
それほど大きな変更ではありません。「これまでの一日コース=ベーシックコース」と考えてください。
サポーティブリスニング アドバンストコースは、5/16に公開講座を開催する予定です。
演習中心の、楽しい研修です。「もっと習熟したい」とお考えの方は、ぜひ受講してください。
お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。 詳しくは ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/
2018年1月(東京)
●講演 新春特別企画 なぜ、これからの時代は「聞くこと」が大切なのか
1/17(木)15:00~17:00
2018年2月(東京)
●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」
2/8(木)15:00~17:00
●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース
2/17(土)9:30~18:30
●研修 ストーリーシェアリング べーーシックコース
2/24(土)9:30~18:30
2018年3月開催(上海)
●講演:相手を無理なく動かす「大人の対話力」とは
3/20(火)15:00~17:00
●研修:サポーティブリスニング ベーシックコース
3/22(木)9:30~18:30
2018年4月開催(東京)
●講演 クレーム対応に効果的な「聞く力」
4/11(水)15:00~17:00
●研修 サポーティブリスニング ベーシックコース
4/12(木)9:30~18:30
●研修 ストーリーシェアリング ベーシックコース
4/18(水)9:30~18:30
2018年5月開催(東京)
●研修 サポーティブリスニング アドバンストコース
5/16(水)9:30~18:30
お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。 詳しくは ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/
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