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【クロスロード辻口の「対話上手になるメルマガ」（毎週月曜日配信）】
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クロスロードの辻口です。
今日は、
「失う恐怖 ＞ 得る喜び」
というお話です。
新しいものを手に入れるのって、とても嬉しいことですよね。
でも、そのために、何かを犠牲にするのはイヤなものです。
人間って、わがままですよね…。
これを私は、「失う恐怖と、得る喜び」と表現しています。
一般に、失うものと得るものの価値が同程度の場合、「失う恐怖」のほうが強いと言われています。
だから、「失う恐怖 ＞ 得る喜び」ですね。
新しいスキルを得たいけど、そのために時間や手間はかけたくない。
ダイエットはしたいけど、そのために食べたいものを我慢したくない。
自由は欲しいけど、そのために安定した収入を捨てたくない。
この、「失う恐怖 ＞ 得る喜び」という視点は大切です。
営業は、商品のメリットを説明するだけじゃダメなんです。
お客さんの「失う恐怖」をケアしてあげる必要がある。
教育もそうで、このスキルを得るメリットを説明するだけじゃダメなんです。
当社は特に、「聞くことを主軸とした対話力を強化する」ということをやっているので、
ベテランの方が受講した場合、これまでの価値観との相克に苦しむ場合があります。
研修では、その辺を意識してケアしています。
でも、「失う恐怖」は、使い方次第で相手を動かす大きな力になります。
「優しい上司」が「怖い上司」になったらイヤですよね。
だから、部下は「ふだんは優しいけど、厳しいところもある上司」のいうことをよく聞きます。
部下に恐怖を与えるのに、怒る必要はないんです。
「あ、やばい。このままだと、あの優しい上司が厳しい上司に変わってしまう」というヒヤヒヤ感。
これは効きます。
対話の時、こうしたヒヤヒヤ感を与える。
ストーリーシェアリングを学ぶと、そんなこともできるようになります。
「サポーティブリスニング」「ストーリーシェアリング」って名称は、長いし面倒くさいので、
今後は「リスニング」「シェアリング」という言い方をしたいと思っています。
まずは、リスニングから。そして、シェアリングへ。
２月の公開講座でシェアリングを受講される方は、どうぞ楽しみにしていてくださいね（＾＾）。
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以下のイベントは、いずれの席もご用意できます。お申込みは、このメールに折り返しご連絡ください。
詳しくはこちらをご覧ください ⇒ https://www.kikidasuchikara.jp/event1/
２０１７年２月
●講演会 なぜ、これからの時代は「聞くこと」が大切なのか
２/７（火）１５：００～１７：００
●フォローアップサロン
２/７（火）１９：００～２１：００
●公開講座 新生「サポーティブリスニング」
２/１４（火）９：３０～１８：３０
●公開講座 新生「ストーリーシェアリング」
２/２１（火）９：３０～１８：３０
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▼話をわかりやすくするために、少々割り切った表現をすることがあります。
どうぞ、ご容赦くださいませ。
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遠慮なさらず、どんどん使い回してください（＾＾）/
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